Información de ayuda

Por qué elegir TusMuebles.com.ar

Acerca de TusMuebles.com.ar

En 2005 nace la marca, una empresa dentro de Rossi Equipamientos, ubicada en Villa Ballester, Buenos Aires, Argentina. Somos fabricantes de mobiliario de calidad, diseño y variedad para cada ambiente de tu hogar, para chicos y no tan chicos 😉

Acompañamos a los niños en sus primeros pasos y espacios de juego, estamos presentes en toda su etapa escolar, equipamos tu Home Office, tu living y tu comedor.

En TusMuebles.com.ar vas a encontrar escritorios, sillas de escritorio, estanterías, juegos de comedor, juegos de mesas o mesitas, y sillas o sillitas plásticas, entre otras cosas.

Somos una industria argentina en constante búsqueda de innovación y crecimiento, con el único objetivo de mejorar tu experiencia.

 

¿Los productos tienen garantía?

Sí! Todos los productos tienen garantía de fábrica oficial. Dependiendo del tipo de producto, podrás encontrar Garantía de 2 a 3 años. 

Si algún producto no me satisface... ¿Lo puedo cambiar?

Sí, podés elegir cualquier otro producto. Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio del producto que figure en la factura original de compra, excluyendo el costo del envío. Los productos solo podrán ser devueltos dentro de las 48 horas posteriores a su entrega.

¿Qué sucede si recibo mi pedido con alguna falla?

Si el producto llegara a presentar una falla de fabricación, te solicitamos ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@piccolorossi.com informando el número del pedido y el producto fallado, para que podamos indicarte los pasos a seguir.

 

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Tenes que contactarnos por WhatsApp o Mail indicándonos todos los datos del pedido y nosotros te ayudamos! Los cambios se hacen únicamente en fábrica, tenes que acercarte con el producto y factura del mismo, una vez revisado se procede al cambio.

¿Ofrecen servicio post-venta?

Por supuesto! Nuestros canales de atención están disponibles para que te comuniques en cualquier momento. Brindamos atención personalizada, sin bots, con un equipo profesional altamente capacitado para ayudarte a tomar la mejor decisión. 

¿Dónde están ubicados? ¿Puedo visitarlos?

Una vez realizada tu compra podés retirar tu pedido a las 24 hs hábiles. Estamos ubicados en O’Donnell 4238, Villa Ballester. Los horarios de retiro de mercadería son de lunes a viernes de 13 a 16 hs. Por favor coordinar el retiro previamente para evitar demoras.

Para poder retirar tu pedido tenés que presentarte con la siguiente información:

  • Si sos el titular de la compra te vamos a pedir tu DNI para constatarlo.
  • Si vas a enviar una tercera persona a retirar, debes coordinarlo previamente por WhatsApp.

Pagos

¿Cuáles son los medios de pago habilitados?

Podés pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. 

Tenemos todos los medios disponibles, incluyendo Mercado Pago. 

¿Realizan descuento por transferencia?

Sí! Estamos permanentemente implementando nuevos descuentos y promociones. Actualmente, tenés un 10% Off en el total de tu compra si realizás el pago por transferencia bancaria. Recordá siempre enviar el comprobante de pago para confirmar y procesar tu pedido. 

¿Puedo pagar en efectivo?

Lamentablemente, no contamos con la opción de pago en efectivo. Pero podés abonar con transferencia y aprovechar el descuento.

¿Tienen cuotas sin interés?

Sí! Podés abonar en 3 y 6 cuotas sin interés. 

¿Los precios son en pesos argentinos?

Sí! Todos los precios están expresados en pesos argentinos. No tienen cargos adicionales. Podrás ver también el precio final y el precio sin impuestos nacionales en cada producto. 

¿Hay cargos adicionales al precio del producto?

No! Nunca vas a encontrar letra chica ni cargos extra. Los precios publicados son los que corresponden a cada producto. Dependiendo del método de entrega que escojas, podría variar el costo de envío (únicamente). 

Envíos

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí! Realizamos envíos a todas las provincias todos los días hábiles de la semana. 

¿Cuánto demora la entrega a CABA o GBA?

¡Los pedidos se entregan dentro de las 48 hs hábiles! Si tenes que coordinar un día en especial contáctanos apenas realices la compra para hacerlo.

En cada producto vas a encontrar el botón ‘’Ver información de envío’’ allí especificamos los barrios y Partidos a los que llegamos con las entregas con sus respectivos precios. Las entregas las realizamos con camiones y personal propio. Las entregas se realizan dentro de las 48 hs hábiles de realizado el pedido, el rango de las mismas es de 8 a 17 hs.

SI TU PARTIDO/LOCALIDAD NO SE ENCUENTRA EN EL MAPA ES PORQUE NO REALIZAMOS ENTREGA CON ESTA MODALIDAD, SE DEBE COORDINAR EL ENVÍO MEDIANTE CORREO O TRANSPORTE A CONVENIR O SE PUEDE RETIRAR POR NUESTRA FÁBRICA EN VILLA BALLESTER.

¿Puedo pasar a retirar mi pedido por fábrica?

¡Sí! Una vez realizada tu compra podés retirar a las 24 hs hábiles. Estamos ubicados en O’Donnell 4238, Villa Ballester. Los horarios de retiro de mercadería son de lunes a viernes de 13 a 16 hs. Por favor coordinar el retiro previamente para evitar demoras.

Para poder retirar tu pedido tenés que presentarte con la siguiente información:

  • Si sos el titular de la compra te vamos a pedir tu DNI para constatarlo.
  • Si vas a enviar una tercera persona a retirar, debes coordinarlo previamente por WhatsApp.
¿Cuánto demora el tiempo de envío al interior del país?

¡Despachamos el pedido dentro de las 48 hs hábiles! A partir de allí depende del Transporte elegido. Una vez que lo hacemos te enviaremos foto del Remito y comprobante del Transporte para que puedas darle seguimiento online o telefónico (Dependiendo del transporte).

Se despacha el pedido en el Expreso / Transporte / Correo a convenir. Nosotros nos encargamos de llevar el pedido hasta la sucursal / depósito de despacho SIN CARGO NI COSTO EXTRA DE EMBALAJE! El cliente abonará el costo de envío desde ese punto hasta el punto de destino. El costo de envío se abona en destino al retirar o recibir la mercadería. El costo de envío varía según mercadería a enviar, transporte que se utilice y localidad de destino por lo que no podemos saber de manera anticipada el costo del mismo, consultanos por medidas y peso de tu producto deseado para que puedas consultar en el transporte que prefieras.

¿Puedo retirar mi pedido?

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¿Qué días y horarios realizan envíos?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 8 hs a 17 hs. No se entregan pedidos los fines de semana ni los feriados.

Durante el proceso te vamos a enviar mails con información sobre el estado del pedido, por lo que rogamos dejar una casilla de e-mail actual y revisar la carpeta de correo no deseado.